Business-to-consumer (B2C) is verkoop door een onderneming aan een particulier die voor privégebruik koopt. Het begrip beschrijft de relatie tussen verkoper en koper, ongeacht of de aankoop via een webshop, marktplaats of fysieke winkel verloopt. B2C betekent dus niet automatisch dat de fabrikant rechtstreeks verkoopt; dat is de specifiekere D2C-route.[2]
Bij een consumentenwebshop moeten productinformatie, totale kosten en bestelstappen vooraf duidelijk zijn.[1] Denk bij een koffiezetapparaat niet alleen aan aantrekkelijke foto's, maar ook aan inhoud, benodigde accessoires en levering. De consument moet kunnen beoordelen wat hij daadwerkelijk krijgt, zonder eerst de bestelprocedure te hoeven doorlopen.
Inhoud bijgewerkt:
Bronnen
Samengesteld met AI-ondersteuning op basis van openbare bronnen. Algemene uitleg, geen persoonlijk juridisch of fiscaal advies. Een begrip is niet automatisch een functie van Zoloo.