Een chargeback is een terugboeking die de kaartuitgever naar aanleiding van een betwiste kaartbetaling in gang zet. Het bedrag wordt bij de handelaar gedebiteerd terwijl het geschil wordt behandeld.[1] Dit verschilt van een terugbetaling die de handelaar zelf uitvoert en van een gewone retouraanvraag zonder betaalgeschil.
Controleer de concrete geschilgrond voordat je beslist of verweer zinvol is. Leveringsbewijs helpt bij een andere vraag dan bewijs van toestemming voor een kaartbetaling. Bij verweer beoordeelt de kaartuitgever het aangeleverde materiaal; een eigen overtuiging dat de order correct was, is geen uitslag.[2] Voorkom ook een dubbele vergoeding via chargeback én afzonderlijke terugbetaling.
Inhoud bijgewerkt:
Bronnen
Samengesteld met AI-ondersteuning op basis van openbare bronnen. Algemene uitleg, geen persoonlijk juridisch of fiscaal advies. Een begrip is niet automatisch een functie van Zoloo.