Friendly fraud is misbruik van de terugboekingsprocedure door de echte kaarthouder, bijvoorbeeld door een ontvangen aankoop bewust als niet ontvangen te betwisten. Anders dan bij gestolen kaartgegevens komt de betwisting hier van de bevoegde kaarthouder.[1] Het woord 'friendly' betekent niet dat de schade gering of de handelwijze onschuldig is.
Een onduidelijke afschrijving of een oprechte leveringsklacht bewijst echter geen fraude. Onderzoek eerst de feiten en onderscheid verwarring, een terecht geschil en doelbewust misbruik. Bewaar relevante order- en leveringsinformatie voor eventueel formeel verweer. Beschuldig een klant niet uitsluitend omdat een betaling wordt betwist of een terugbetaling wordt gevraagd.
Inhoud bijgewerkt:
Bronnen
Samengesteld met AI-ondersteuning op basis van openbare bronnen. Algemene uitleg, geen persoonlijk juridisch of fiscaal advies. Een begrip is niet automatisch een functie van Zoloo.