Dunning is het gestructureerd opvolgen van openstaande of mislukte betalingen, bijvoorbeeld met een herinnering om de betaalmethode bij te werken. Bij abonnementen kan zo worden geprobeerd een onbedoelde betaaluitval te herstellen.[1] Een vriendelijke herstelmelding is iets anders dan een formele juridische incassostap.
Controleer vóór contact of de factuur nog openstaat en of een betaling onderweg of al verwerkt is. Een verlopen kaart vraagt een andere uitleg dan een betwist bedrag. Leg vast welke melding bij welke status past en stop het traject zodra de vordering is voldaan. Dit begrip schrijft geen wettelijke termijnen of toegestane incassokosten voor.
Inhoud bijgewerkt:
Bronnen
Samengesteld met AI-ondersteuning op basis van openbare bronnen. Algemene uitleg, geen persoonlijk juridisch of fiscaal advies. Een begrip is niet automatisch een functie van Zoloo.