Een aankoopfunnel is een afgesproken reeks stappen waarmee je de voortgang richting een aankoop onderzoekt, bijvoorbeeld product bekijken, toevoegen aan de winkelmand, checkout starten en kopen.[2] GA4 heeft afzonderlijke meetwaarden voor zulke gebeurtenissen.[1] De funnel ontstaat pas door daar een volgorde, tijdsgrens en telwijze aan toe te voegen; losse eventtotalen vormen op zichzelf nog geen bewezen doorlopen klantpad.[2]
Voor een webshop is de funnel nuttig om gericht uitval te onderzoeken. Leg vast of iemand alle stappen moet doorlopen, later mag instromen en over meerdere sessies mag terugkomen. Gebruik per stap een consistente eenheid, zoals gebruikers, en zet eventaantallen niet ongemerkt naast unieke personen. Een ontbrekende stap kan ook door een meetprobleem of een versnelde kooproute ontstaan, dus behandel uitval als een onderzoekssignaal en niet meteen als een ontwerpfout.
Inhoud bijgewerkt:
Bronnen
Samengesteld met AI-ondersteuning op basis van openbare bronnen. Algemene uitleg, geen persoonlijk juridisch of fiscaal advies. Een begrip is niet automatisch een functie van Zoloo.