Cohortanalyse volgt een vaste groep gebruikers of klanten met een gedeeld startkenmerk door de tijd. In de GA4-cohortdefinitie delen gebruikers een acquisitieperiode; latere activiteit wordt afgezet tegen dezelfde oorspronkelijke groep.[1] Voor klantonderzoek kun je een cohort bijvoorbeeld operationeel afbakenen als klanten met hun eerste bestelling in dezelfde maand. Dat is iets anders dan iedere maand opnieuw alle actieve klanten vergelijken.
Een webshop kan zo onderzoeken of kopers uit een kortingscampagne later opnieuw bestellen. Vergelijk cohorten op dezelfde leeftijd sinds hun eerste aankoop, niet alleen binnen dezelfde kalendermaand. Anders heeft een oudere groep meer gelegenheid gehad om terug te komen. Leg ook vast of terugkeer een bezoek, een aankoop of een actief abonnement betekent; die uitkomsten beantwoorden verschillende vragen.
Inhoud bijgewerkt:
Bronnen
Samengesteld met AI-ondersteuning op basis van openbare bronnen. Algemene uitleg, geen persoonlijk juridisch of fiscaal advies. Een begrip is niet automatisch een functie van Zoloo.