Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Zoloo B.V. i Zoloo Forwarding B.V. (dalej łącznie: "Zoloo", "my", "nas") przykładamy dużą wagę do ochrony Państwa danych osobowych. W niniejszej Polityce Prywatności wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy, w jakim celu to robimy oraz jak je przetwarzamy.

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy wszystkich usług świadczonych przez Zoloo za pośrednictwem zoloo.co, boloo.co, app.zoloo.co i powiązanych aplikacji.

2. Administrator

Zoloo B.V. jest odpowiedzialna za przetwarzanie Państwa danych osobowych zgodnie z opisem zawartym w niniejszej Polityce Prywatności.

• Nazwa firmy: Zoloo B.V.
• Adres: Prins Willem Alexanderlaan 415, 7311SW Apeldoorn, Holandia
• E-mail: [email protected]
• Numer Izby Handlowej: 75993228

3. Jakie dane zbieramy?

Zbieramy i przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

3.1 Dane konta

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu (opcjonalnie)
• Nazwa firmy (jeśli dotyczy)
• Numer VAT (jeśli dotyczy)

3.2 Dane płatnicze

• Adres rozliczeniowy
• Metoda płatności (za pośrednictwem bezpiecznego dostawcy płatności)
• Historia transakcji

3.3 Dane dotyczące korzystania

• Aktywności w ramach platformy
• Wyszukiwania i obserwowane produkty
• Postępy w kursie i certyfikaty
• Zgłoszenia do wsparcia i komunikacja

3.4 Dane techniczne

• Adres IP
• Typ i wersja przeglądarki
• Informacje o urządzeniu
• Pliki cookie i podobne technologie

4. Cele i podstawy prawne

Państwa dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

4.1 Wykonanie umowy

• Tworzenie i zarządzanie Państwa kontem
• Świadczenie naszych usług i produktów
• Realizacja płatności i fakturowanie
• Świadczenie obsługi klienta

4.2 Uzasadniony interes

• Doskonalenie naszych usług i doświadczenia użytkownika
• Analiza korzystania z platformy
• Zapobieganie oszustwom i nadużyciom
• Zapewnienie bezpieczeństwa naszej platformy

4.3 Zgoda

• Wysyłanie newsletterów i komunikacji marketingowej
• Stosowanie nieobowiązkowych plików cookie
• Pomiar skuteczności reklam w Google Ads

4.4 Obowiązek prawny

• Wypełnianie obowiązków podatkowych
• Przechowywanie danych dotyczących faktur

5. Okresy przechowywania

Państwa dane osobowe przechowujemy nie dłużej niż jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane:

• Dane konta: Do 2 lat po zamknięciu Państwa konta
• Dane płatnicze: 7 lat (ustawowy okres przechowywania)
• Dane dotyczące korzystania: 2 lata po ostatniej aktywności
• Preferencje marketingowe: Do momentu wycofania zgody

6. Udostępnianie podmiotom trzecim

Udostępniamy Państwa dane osobowe podmiotom trzecim, gdy jest to niezbędne do świadczenia naszych usług, gdy wymagają tego przepisy prawa lub gdy wyrażą Państwo na to odrębną zgodę.

6.1 Podmioty przetwarzające

• Dostawcy hostingu (serwery w UE)
• Dostawcy płatności (np. Stripe, Mollie)
• Dostawcy usług e-mail
• Usługi analityczne

6.2 Pozostałe

• Organy podatkowe i inne organy administracji publicznej (jeśli wymaga tego prawo)
• Doradcy prawni (jeśli jest to konieczne)

Pomiar skuteczności reklam w Google Ads

Za Państwa odrębną zgodą zapisujemy identyfikator kliknięcia reklamy Google Ads. Jeśli pierwsza płatność za subskrypcję Zoloo jest powiązana z tym kliknięciem, możemy przekazać Google Ads identyfikator kliknięcia, datę i godzinę płatności, kwotę, walutę oraz losowo wygenerowany identyfikator transakcji. W ten sposób mierzymy, czy po kliknięciu reklamy nastąpiła pierwsza płatność. Zgodę można wycofać w ustawieniach plików cookie w przeglądarce, w której została udzielona, lub na powiązanym koncie Zoloo. Po wycofaniu zgody nie przekazujemy nowych danych na potrzeby tego pomiaru. Jak Google wykorzystuje dane ze stron i aplikacji

Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych podmiotom trzecim.

7. Pliki cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie:

• Niezbędne pliki cookie: Do funkcjonowania strony internetowej
• Analityczne pliki cookie: Do analizy korzystania ze strony internetowej
• Marketingowe pliki cookie: Do spersonalizowanych reklam (za zgodą)
• Pomiar skuteczności reklam w Google Ads

Źródło Państwa wizyty

Jeśli zezwolą Państwo na analityczne pliki cookie, zapisujemy we własnym pliku cookie (zoloo_first_touch, najwyżej przez 30 dni) pierwszą stronę odwiedzoną w naszym serwisie, witrynę, z której Państwo przyszli (wyłącznie nazwę domeny), czas tej pierwszej wizyty oraz ewentualne oznaczenia kampanii zawarte w linku. Jeśli następnie założą Państwo konto Zoloo, zapisujemy te dane przy koncie, aby wiedzieć, przez które strony i kanały klienci do nas trafiają. Nie przekazujemy tych danych sieciom reklamowym. Jeśli odmówią Państwo zgody na analityczne pliki cookie lub ją wycofają, usuwamy ten plik cookie. Niezależnie od tego przy zakładaniu konta zapisujemy, z którego przycisku i z której strony nastąpiła rejestracja. Ta informacja znajduje się w samym linku i nie jest zapisywana na Państwa urządzeniu.

Państwa preferencje dotyczące plików cookie można zarządzać poprzez ustawienia plików cookie na naszej stronie internetowej.

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Państwa dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem:

• Szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS)
• Szyfrowane przechowywanie danych wrażliwych
• Kontrole dostępu i uwierzytelnianie
• Regularne audyty bezpieczeństwa
• Szkolenia pracowników

9. Państwa prawa

Na mocy Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO) przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo dostępu: Mogą Państwo zażądać informacji, jakie dane na Państwa temat przetwarzamy
• Prawo do sprostowania: Mogą Państwo żądać poprawienia nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia: Mogą Państwo żądać usunięcia swoich danych
• Prawo do ograniczenia: Mogą Państwo żądać ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych: Mogą Państwo otrzymać swoje dane w przenośnym formacie
• Prawo do sprzeciwu: Mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu
• Prawo do wycofania zgody: Mogą Państwo wycofać udzieloną wcześniej zgodę

Aby skorzystać z przysługujących praw, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Na Państwa wniosek odpowiemy w terminie 30 dni.

10. Skargi

Mają Państwo skargi na sposób, w jaki obchodzimy się z Państwa danymi osobowymi? Prosimy najpierw o kontakt z nami pod adresem [email protected].

Mają Państwo również prawo wniesienia skargi do holenderskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych, holenderskiego organu nadzorczego w zakresie ochrony prywatności. Więcej informacji można znaleźć na autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Zmiany

Możemy okresowo zmieniać niniejszą Politykę Prywatności. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. W przypadku istotnych zmian poinformujemy Państwa o tym za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu na naszej stronie internetowej.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania Państwa danych osobowych prosimy o kontakt:

• E-mail: [email protected]
• Strona internetowa: boloo.co/help