Política de Privacidade

1. Introdução

A Zoloo B.V. e a Zoloo Forwarding B.V. (em seguida conjuntamente: "Zoloo", "nós") atribuem grande importância à proteção dos seus dados pessoais. Na presente Política de Privacidade explicamos quais os dados pessoais que recolhemos, por que motivo o fazemos e como os tratamos.

A presente Política de Privacidade aplica-se a todos os serviços que a Zoloo disponibiliza através de zoloo.co, boloo.co, app.zoloo.co e aplicações relacionadas.

2. Responsável pelo tratamento

A Zoloo B.V. é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito na presente Política de Privacidade.

• Denominação social: Zoloo B.V.
• Endereço: Prins Willem Alexanderlaan 415, 7311SW Apeldoorn, Países Baixos
• E-mail: [email protected]
• Número da Câmara de Comércio: 75993228

3. Que dados recolhemos?

Recolhemos e tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1 Dados de conta

• Nome e apelido
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Denominação social (se aplicável)
• Número de IVA (se aplicável)

3.2 Dados de pagamento

• Endereço de faturação
• Método de pagamento (através de prestador de pagamento seguro)
• Histórico de transações

3.3 Dados de utilização

• Atividades dentro da plataforma
• Pesquisas e produtos seguidos
• Progresso do curso e certificados
• Tickets de suporte e comunicação

3.4 Dados técnicos

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Informação do dispositivo
• Cookies e tecnologias semelhantes

4. Finalidades e fundamentos jurídicos

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1 Execução do contrato

• Criar e gerir a sua conta
• Prestar os nossos serviços e produtos
• Processar pagamentos e faturação
• Disponibilizar apoio ao cliente

4.2 Interesse legítimo

• Melhorar os nossos serviços e a experiência do utilizador
• Analisar a utilização da plataforma
• Prevenir fraude e abuso
• Garantir a segurança da nossa plataforma

4.3 Consentimento

• Envio de newsletters e comunicações de marketing
• Colocação de cookies não essenciais
• Medição de publicidade com o Google Ads

4.4 Obrigação legal

• Cumprimento de obrigações fiscais
• Conservação de dados de faturação

5. Prazos de conservação

Não conservamos os seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de conta: Até 2 anos após a cessação da sua conta
• Dados de pagamento: 7 anos (prazo legal de conservação)
• Dados de utilização: 2 anos após a última atividade
• Preferências de marketing: Até à retirada do consentimento

6. Partilha com terceiros

Partilhamos os seus dados pessoais com terceiros quando tal é necessário para prestar os nossos serviços, quando a lei nos obriga ou quando dá o seu consentimento em separado.

6.1 Subcontratantes

• Fornecedores de alojamento (servidores na UE)
• Fornecedores de pagamento (por ex. Stripe, Mollie)
• Fornecedores de serviços de e-mail
• Serviços de analítica

6.2 Outros

• Autoridade tributária e outras entidades governamentais (se exigido por lei)
• Consultores jurídicos (se necessário)

Medição de publicidade com o Google Ads

Com o seu consentimento em separado, guardamos o identificador do clique do Google Ads. Se o seu primeiro pagamento de uma subscrição Zoloo estiver associado a esse clique, podemos partilhar com o Google Ads o identificador do clique, a data e hora do pagamento, o montante, a moeda e uma referência de transação gerada aleatoriamente. Usamos estes dados para medir se, após um clique num anúncio, ocorreu um primeiro pagamento. Pode retirar o seu consentimento nas preferências de cookies do navegador onde o deu ou na sua conta Zoloo associada. Após a retirada do consentimento, deixamos de enviar novos dados para esta medição. Como a Google utiliza os dados de sites e aplicações

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

7. Cookies

O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes:

• Cookies necessários: Para o funcionamento do site
• Cookies analíticos: Para analisar a utilização do site
• Cookies de marketing: Para anúncios personalizados (com consentimento)
• Medição de publicidade com o Google Ads

Origem da sua visita

Se permitir cookies analíticos, guardamos num cookie próprio (zoloo_first_touch, durante 30 dias no máximo) a primeira página que visitou no nosso site, o site de onde veio (apenas o nome de domínio), o momento dessa primeira visita e, se existirem, as etiquetas de campanha da ligação. Se depois criar uma conta Zoloo, guardamos estes dados junto da sua conta, para sabermos através de que páginas e canais os clientes nos encontram. Não transmitimos estes dados a redes de publicidade. Se recusar os cookies analíticos ou retirar o seu consentimento, eliminamos este cookie. Além disso, ao criar uma conta registamos a partir de que botão e de que página se registou. Essa informação está na própria ligação e não é guardada no seu dispositivo.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições de cookies do nosso site.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição:

• Encriptação da transmissão de dados (SSL/TLS)
• Armazenamento encriptado de dados sensíveis
• Controlos de acesso e autenticação
• Auditorias de segurança regulares
• Formação dos colaboradores

9. Os seus direitos

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Pode solicitar quais os dados que tratamos a seu respeito
• Direito de retificação: Pode solicitar a correção de dados inexatos
• Direito ao apagamento: Pode solicitar o apagamento dos seus dados
• Direito à limitação: Pode solicitar a limitação do tratamento
• Direito à portabilidade dos dados: Pode receber os seus dados num formato transferível
• Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Direito de retirar o consentimento: Pode retirar um consentimento previamente concedido

Para exercer os seus direitos pode contactar-nos através de [email protected]. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

10. Reclamações

Tem reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais? Por favor contacte-nos primeiro através de [email protected].

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados neerlandesa, a entidade neerlandesa responsável pela supervisão em matéria de proteção da privacidade. Mais informações estão disponíveis em autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Alterações

Podemos alterar a presente Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente está sempre disponível no nosso site. Em caso de alterações importantes, informá-lo-emos por e-mail ou através de uma mensagem no nosso site.

12. Contacto

Para questões sobre a presente Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar:

• E-mail: [email protected]
• Site: boloo.co/help