Aplikacja Zoloo jest dostępna po niderlandzku i angielsku. Nazwy przycisków poniżej pochodzą z angielskiej wersji aplikacji.
Wyzwalacz decyduje, kiedy e-mail z Twojej kampanii zostaje wysłany. Gdy przy zamówieniu dzieje się coś, co pasuje do wyzwalacza, Zoloo planuje e-mail dla tego klienta.
Gdzie to ustawić?
Wyzwalacze ustawiasz w kroku 3 kampanii, Sending rules. Każda reguła wysyłki ma wyzwalacz, opóźnienie, opcjonalnie stałą godzinę oraz e-mail. Przyciskiem Add sending rule dodajesz kolejną regułę. Wszystko możesz później zmienić.
Wyzwalacze
- Order: klient zamawia produkt.
- Shipment: bol.com rozpoczyna wysyłkę.
- Delivery: najpóźniejsza data dostawy, którą bol.com podaje dla zamówienia. Jeśli wybierzesz Immediately albo opóźnienie w dniach bez stałej godziny, Zoloo liczy od tej daty. Jeśli wybierzesz Same day albo ustawisz stałą godzinę w polu Time, Zoloo liczy od dnia, w którym zamówienie zostało wysłane.
- Return requested: klient zgłasza zwrot.
- Return processed: zwrot został przetworzony.
Opóźnienie i godzina
W polu Delay wybierasz, jak długo Zoloo czeka po wyzwalaczu:
- Immediately: e-mail wychodzi zaraz po wyzwalaczu. Przy wyzwalaczu Delivery wychodzi w najpóźniejszym dniu dostawy.
- Same day: e-mail wychodzi w dniu wyzwalacza, o godzinie wybranej w polu Time. Domyślnie jest to 22:00. Jeśli ta godzina już minęła, e-mail wychodzi następnego dnia o tej godzinie. Przy wyzwalaczu Delivery dniem wyzwalacza jest dzień, w którym zamówienie zostało wysłane, a nie data dostawy.
- 1 day do 7 days: e-mail wychodzi od 1 do 7 dni po wyzwalaczu, zależnie od wyboru.
- Custom delay: wpisz sam liczbę dni, maksymalnie 365 dni.
Przy opóźnieniu o jeden dzień lub więcej możesz zaznaczyć pole przy Time i wybrać godzinę. E-mail wyjdzie wtedy ostatniego dnia opóźnienia o tej godzinie. Bez zaznaczenia wyjdzie dokładnie po tylu dniach od wyzwalacza. Przy wyzwalaczu Delivery opóźnienie z zaznaczonym polem liczy się od dnia, w którym zamówienie zostało wysłane, a bez zaznaczenia od najpóźniejszej daty dostawy.
E-mail po niderlandzku i po francusku
Każda reguła wysyłki ma e-mail po niderlandzku (NL) i po francusku (FR). Klienci, których językiem jest francuski, dostają e-mail FR; wszyscy pozostali dostają e-mail NL. Dla FR możesz też wybrać Auto translate albo No email.
Kiedy e-mail nie zostaje wysłany?
- Kampania albo reguła wysyłki nie jest aktywna. Zaplanowane już e-maile nie zostaną wtedy wysłane.
- Nie ma e-maila z tematem w języku klienta, na przykład dlatego, że dla FR wybrano No email.
- Send on return? jest wyłączone, a klient zgłosił zwrot.
- Zwrot został już przetworzony, zanim wyszedł e-mail z wyzwalaczem Shipment lub Delivery.
Chcesz najpierw zobaczyć swój e-mail? Przeczytaj Jak wysłać e-mail testowy?