Vai ao Seller Dashboard da bol para Desempenho. Lá a bol mostra como a tua loja pontua nas normas de serviço. Verifica primeiro se estás na loja correta.
Que desvios podes analisar?
- Entregue a tempo. Verifica em que encomendas a data de entrega prometida não foi cumprida. Vê se os desvios ocorrem com o mesmo transportador, dia de envio ou localização de stock.
- Cancelamentos. Revê as encomendas canceladas e verifica se o stock e o prazo de entrega desses artigos estão corretos.
- Questões dos clientes. Analisa os artigos sobre os quais chegam muitas perguntas. Adiciona informação em falta à tua página de produto se os clientes colocam sempre a mesma questão.
As definições e a avaliação atual encontram-se na bol nos normas de serviço e na explicação sobre a pontuação de qualidade.
Do desvio à ação
Escolhe um desvio e regista as encomendas ou artigos envolvidos. Ajusta a causa presumida e verifica numa próxima fase se o desvio diminui. Se houver mudança nos números de vendas, consulta também a tua análise de vendas.
Próximo passo
Experimenta a Zoloo 14 dias grátis
Painel de vendas: Receita, lucro e estatísticas da tua loja num só lugar
Incluído a partir do plano Business