Ve al Seller Dashboard de bol a Rendimiento. Allí bol muestra cómo tu tienda puntúa en las normas de servicio. Primero verifica que estés en la tienda correcta.
¿Qué desviaciones puedes investigar?
- Entregado a tiempo. Revisa en qué pedidos no se ha cumplido la fecha de entrega prometida. Comprueba si las desviaciones aparecen con el mismo transportista, día de envío o ubicación de stock.
- Cancelaciones. Revisa los pedidos cancelados y verifica que el stock y el plazo de entrega de esos artículos sean correctos.
- Preguntas de clientes. Examina los artículos sobre los que llegan muchas preguntas. Añade la información que falta a tu página de producto si los clientes hacen siempre la misma pregunta.
Las definiciones y la valoración actual las encuentras en bol en las normas de servicio y la explicación sobre la puntuación de calidad.
De la desviación a la acción
Elige una desviación y anota los pedidos o artículos involucrados. Ajusta la causa probable y observa en el siguiente periodo si la desviación disminuye. También revisa tu análisis de ventas ante un cambio en las cifras de venta.
Siguiente paso
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Panel de ventas: Ingresos, beneficios y estadísticas de tu tienda en un lugar
Incluido a partir del plan Business