O Box Size Checker fica no seu Dashboard. Para cada pedido LVB (Logística via bol), ele compara o frete que o bol.com cobrou com o frete que corresponde ao grupo tarifário LVB do seu produto. Se o bol.com cobrou mais, a diferença entra no valor que você pode reivindicar.
O app Zoloo está disponível em holandês e inglês. Os nomes dos botões abaixo são os da versão em inglês do app.
O que você precisa
- Uma loja bol.com conectada com pedidos LVB. O checker só considera produtos enviados via LVB.
- O grupo tarifário correto para cada produto. Você o define em Products > seu produto > Edit product information > LVB rate group (package size). Se você não definiu nenhum, o checker usa o grupo tarifário já conhecido para o produto.
O que você vê
- Claimable from LVB: o total que o bol.com cobrou a mais em pedidos com o status Incorrect. Em cada pedido, é a diferença entre o frete real e o esperado, multiplicada pelo número de unidades.
- Checks executed: quantos pedidos foram verificados, divididos entre Correct, Incorrect e Unknown.
- O checker segue o período que você escolhe no topo do Dashboard.
O que os status significam
- Correct: o bol.com não cobrou mais do que o frete do seu grupo tarifário.
- Incorrect: o bol.com cobrou mais do que o frete do seu grupo tarifário.
- Unknown: não foi possível verificar o pedido. Isso acontece em pedidos com mais de uma unidade, quando o produto ou o grupo tarifário é desconhecido, ou quando o valor cobrado não corresponde a nenhum grupo tarifário.
Como usar o resultado
- Clique em Download sheet. Você recebe uma planilha com, para cada pedido, o número do pedido bol, a data do pedido, o EAN, o país, o frete real e o esperado, o grupo tarifário real e o esperado, e o status.
- Use esses dados para contestar as diferenças com o bol.com. O Zoloo não abre nenhuma reclamação por você.
Alterou um grupo tarifário?
Se você alterar o grupo tarifário LVB de um produto, o Zoloo refaz as verificações desse produto para os pedidos dos últimos 120 dias. Pode levar alguns minutos até você ver o novo resultado no seu Dashboard.
Bom saber
- Para envios à Bélgica, o checker calcula com o grupo tarifário XS se o seu produto estiver em XXXS ou XXS.