Der Box Size Checker befindet sich auf deinem Dashboard. Er vergleicht für jede LVB-Bestellung (Logistik über bol) die Versandkosten, die bol.com berechnet hat, mit den Versandkosten, die zur LVB-Tarifgruppe deines Produkts gehören. Hat bol.com mehr berechnet, zählt die Differenz zu dem Betrag, den du reklamieren kannst.
Die Zoloo-App gibt es auf Niederländisch und Englisch. Die Bezeichnungen unten stammen aus der englischen Version der App.
Was du brauchst
- Einen verbundenen bol.com-Shop mit LVB-Bestellungen. Der Checker berücksichtigt nur Produkte, die über LVB versendet werden.
- Die richtige Tarifgruppe pro Produkt. Du legst sie fest unter Products > dein Produkt > Edit product information > LVB rate group (package size). Hast du selbst nichts eingestellt, verwendet der Checker die Tarifgruppe, die für das Produkt bereits bekannt ist.
Was du siehst
- Claimable from LVB: der Gesamtbetrag, den bol.com bei Bestellungen mit dem Status Incorrect zu viel berechnet hat. Pro Bestellung ist das die Differenz zwischen den tatsächlichen und den erwarteten Versandkosten, multipliziert mit der Stückzahl.
- Checks executed: wie viele Bestellungen geprüft wurden, aufgeteilt in Correct, Incorrect und Unknown.
- Der Checker richtet sich nach dem Zeitraum, den du oben im Dashboard auswählst.
Was die Status bedeuten
- Correct: bol.com hat nicht mehr als die Versandkosten deiner Tarifgruppe berechnet.
- Incorrect: bol.com hat mehr als die Versandkosten deiner Tarifgruppe berechnet.
- Unknown: Die Bestellung konnte nicht geprüft werden. Das passiert bei Bestellungen mit mehr als einem Artikel, wenn das Produkt oder seine Tarifgruppe unbekannt ist oder wenn die berechneten Kosten zu keiner Tarifgruppe passen.
So nutzt du das Ergebnis
- Klicke auf Download sheet. Du erhältst eine Tabelle mit Bestellnummer, Bestelldatum, EAN, Land, tatsächlichen und erwarteten Versandkosten, tatsächlicher und erwarteter Tarifgruppe sowie dem Status jeder Bestellung.
- Nutze diese Daten, um die Differenzen bei bol.com anzusprechen. Zoloo reicht keine Reklamation für dich ein.
Tarifgruppe geändert?
Änderst du die LVB-Tarifgruppe eines Produkts, führt Zoloo die Checks für dieses Produkt für die Bestellungen der letzten 120 Tage erneut aus. Es kann einige Minuten dauern, bis du das neue Ergebnis auf deinem Dashboard siehst.
Gut zu wissen
- Bei Sendungen nach Belgien rechnet der Checker mit der Tarifgruppe XS, wenn dein Produkt in XXXS oder XXS fällt.