Le Box Size Checker se trouve sur votre tableau de bord (Dashboard). Pour chaque commande LVB (Logistique via bol), il compare les frais d'envoi facturés par bol.com avec ceux qui correspondent au groupe tarifaire LVB de votre produit. Si bol.com a facturé plus, la différence s'ajoute au montant que vous pouvez réclamer.
L'application Zoloo est disponible en néerlandais et en anglais. Les libellés ci-dessous sont ceux de la version anglaise de l'application.
Ce dont vous avez besoin
- Une boutique bol.com connectée avec des commandes LVB. Le checker ne prend en compte que les produits expédiés via LVB.
- Le bon groupe tarifaire pour chaque produit. Vous le définissez dans Products > votre produit > Edit product information > LVB rate group (package size). Si vous n'avez rien défini, le checker utilise le groupe tarifaire déjà connu pour le produit.
Ce que vous voyez
- Claimable from LVB : le total facturé en trop par bol.com sur les commandes au statut Incorrect. Pour chaque commande, il s'agit de la différence entre les frais d'envoi réels et attendus, multipliée par le nombre d'articles.
- Checks executed : le nombre de commandes vérifiées, réparties entre Correct, Incorrect et Unknown.
- Le checker suit la période que vous choisissez en haut du tableau de bord.
Ce que signifient les statuts
- Correct : bol.com n'a pas facturé plus que les frais d'envoi de votre groupe tarifaire.
- Incorrect : bol.com a facturé plus que les frais d'envoi de votre groupe tarifaire.
- Unknown : la commande n'a pas pu être vérifiée. Cela arrive pour les commandes de plus d'un article, lorsque le produit ou son groupe tarifaire est inconnu, ou lorsque les frais facturés ne correspondent à aucun groupe tarifaire.
Utiliser le résultat
- Cliquez sur Download sheet. Vous obtenez un tableur avec, pour chaque commande, le numéro de commande bol, la date de commande, l'EAN, le pays, les frais d'envoi réels et attendus, le groupe tarifaire réel et attendu, et le statut.
- Utilisez ces données pour signaler les écarts à bol.com. Zoloo ne dépose pas de réclamation à votre place.
Groupe tarifaire modifié ?
Si vous modifiez le groupe tarifaire LVB d'un produit, Zoloo relance les vérifications de ce produit pour les commandes passées sur les 120 jours précédents. Il peut falloir quelques minutes avant que le nouveau résultat apparaisse sur votre tableau de bord.
Bon à savoir
- Pour les envois vers la Belgique, le checker calcule avec le groupe tarifaire XS si votre produit relève de XXXS ou XXS.