El Box Size Checker está en tu Dashboard. Para cada pedido LVB (Logística vía bol), compara los gastos de envío que cobró bol.com con los que corresponden al grupo de tarifa LVB de tu producto. Si bol.com cobró más, la diferencia se suma al importe que puedes reclamar.
La app de Zoloo está disponible en neerlandés e inglés. Los nombres de los botones de abajo son los de la versión en inglés de la app.
Qué necesitas
- Una tienda de bol.com conectada con pedidos LVB. El checker solo tiene en cuenta productos enviados mediante LVB.
- El grupo de tarifa correcto para cada producto. Lo configuras en Products > tu producto > Edit product information > LVB rate group (package size). Si no has configurado ninguno, el checker usa el grupo de tarifa que ya se conoce para el producto.
Qué ves
- Claimable from LVB: el total que bol.com cobró de más en pedidos con el estado Incorrect. En cada pedido es la diferencia entre los gastos de envío reales y los esperados, multiplicada por el número de unidades.
- Checks executed: cuántos pedidos se han comprobado, repartidos entre Correct, Incorrect y Unknown.
- El checker sigue el período que eliges en la parte superior del Dashboard.
Qué significan los estados
- Correct: bol.com no cobró más que los gastos de envío de tu grupo de tarifa.
- Incorrect: bol.com cobró más que los gastos de envío de tu grupo de tarifa.
- Unknown: no se pudo comprobar el pedido. Ocurre con pedidos de más de una unidad, cuando no se conoce el producto o su grupo de tarifa, o cuando los gastos cobrados no coinciden con ningún grupo de tarifa.
Cómo usar el resultado
- Haz clic en Download sheet. Obtienes una hoja de cálculo con, por pedido, el número de pedido de bol, la fecha del pedido, el EAN, el país, los gastos de envío reales y esperados, el grupo de tarifa real y esperado, y el estado.
- Usa estos datos para plantear las diferencias a bol.com. Zoloo no presenta ninguna reclamación por ti.
¿Has cambiado un grupo de tarifa?
Si cambias el grupo de tarifa LVB de un producto, Zoloo vuelve a hacer las comprobaciones de ese producto para los pedidos de los últimos 120 días. Pueden pasar unos minutos hasta que veas el nuevo resultado en tu Dashboard.
Bueno saberlo
- En los envíos a Bélgica, el checker calcula con el grupo de tarifa XS si tu producto está en XXXS o XXS.